こんにちは。中田です。
いつもありがとうございます。

-----------------------------------------
アトリエ・教室のためのWordPressテーマ
https://tcd-theme.com/tcd101
-----------------------------------------


■よくある質問ページは収益改善の鍵

よくある質問ページの役割は以下の2つ。

・ユーザーの疑問を即解消すること
・問い合わせを減らすこと

これが非常に重要です。

多くのサイトは、
簡単なページを用意すればいいくらいに考えていて、
その重要性は周知されていません。

よくある質問ページは、
企業の収益体質に関わるページです。

なぜなら、サポートコストに大きく影響するからです。

A社とB社の売上と原価率が同じだとして、
サポートにかかるコストが2倍だとしたらどうでしょう。
言うまでもありません。

昨今は、自動化が進む一方、
人によるサービスの価値は上昇しています。

採用コストを含めた人件費は年々上がってるので、
自動化との品質とコストを天秤にかける企業が増えているわけです。

それがこういう流れを生むわけで。

・「1万ドル未満の顧客には生成AIが自動で応答」、セールスフォースが新機能
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/24/01411/


よくある質問ページは
過去の質問・回答事例を集積、整理、ツリー化しなければ
使えるようにはなりません。

単に膨大な事例を載せただけでは機能しません。
ユーザーは探さないからです。

そこで参考になるのがAmazonです。
https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway
※要ログイン

基本は管理画面から処理（解決）できるようになっていて、
解決できないものだけチャットに繋がる仕組みです。

単に問い合わせを遠ざけるのではなく、
ちゃんと解决に導かれるのがポイント。

一見シンプルに見えるでしょ。
そう、シンプルに見せることこそ重要です。

裏側ではかなりの情報量になっているのですが、
整理されているので、シンプルに見える。

これだけのページを作るのには
過去の質問回答事例をちゃんと蓄積、反映していっているかが重要になります。

質問＆回答事例は資産なんです。


それではまた。


■ネットの売上を上げるWordPressテーマ

24時間、売上に貢献する企業サイトを。
https://tcd-theme.com/tcd103

ブランド力を上げるネットショップ。
https://tcd-theme.com/tcd104

全国の口コミ・レビューサイトを低コストで制作。
https://tcd-theme.com/tcd099

人事採用を強化するサイトを構築する。
https://tcd-theme.com/tcd106

あなたの商品・サービスの販売に特化したいサイトを作る。
https://tcd-theme.com/tcd105


■おすすめ記事（定期更新）

・WordPressテーマの変更手順まとめ
https://tcd-theme.com/2023/12/how-to-change-wordpress-theme.html

・TCDを使ったイケてるホームページ30選
https://tcd-theme.com/2018/11/tcdmuseum-201810.html

・ホームページをたくさん所有するメリット
https://qore.info/12036/

・WordPressの改善チェックリスト
https://tcd-theme.com/2024/06/wordpress-improvement.html

・ランディングページの作り方
https://tcd-theme.com/2024/07/create-landingpage.html


【メルマガプライバシーポリシー】
登録された個人情報（メールアドレス）を正しく保管し、
漏えいすることのないよう、保護に努めることを宣言します。
アドレスには、当メルマガの配信以外には使用致しません。


【130,000部のメルマガに広告を掲載できます】
https://design-plus.info/advertise/


【株式会社デザインプラスとは？】
https://design-plus.info/


【運営サイト】
・WordPressテーマTCD https://tcd-theme.com/
・TCD GALLERY https://tcd.gallery/
・TCD MUSEUM https://tcdmuseum.com/
・TCD LABO https://tcd-manual.net/


【TCDのアップデート情報】
https://tcd-theme.com/update


【お問い合わせ・ご質問はこちら】
TCDに関するお問い合せ https://tcd-theme.com/contact
求人採用について https://design-plus.biz/


【メールマガジン バックナンバー】
https://mip.y-ml.com/_bcn?id=1001


最後までお読み頂きありがとうございました。
---------------------------------------------------------
発行者： 株式会社デザインプラス
担当者： 中田俊行
所在地： 〒542-0066 大阪市中央区瓦屋町1-5-20
連絡先： https://design-plus.info/contact/

Copyright DesignPlus INC All Rights Reserved.
---------------------------------------------------------